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Plus d'assistance e-mail pour les services Live de Microsoft
La semaine dernière, Microsoft a pris une décision, passée inaperçue, mais qui risque de faire date tant les utilisateurs des services Live (Messenger, Hotmail, e.t.c. ...) sont nombreux. En cas de problème technique, ceux-ci sont invités à passer par les forums pour poser leur question et espérer une réponse car le support par e-mail est désormais fermé.
Plus la peine d’écrire directement à Microsoft pour un problème car vous serez renvoyé vers des forums comme ceux du site Microsoft Answers.
Ce choix correspond à l’air du temps car les forums prennent de plus en plus d’importance. Il est vrai qu’on y trouve souvent de vrais techniciens capables de résoudre la majorité des problèmes posés, notamment chez Microsoft qui utilise ses MVP (Most Valuable Professionnals). D’ailleurs, en cas de problème technique, posez votre question directement dans Google : vous verrez que neuf résultats sur dix sont issus de forums où la même question a été posée.
C’est certes très pratique mais cela ne met pas à l’abri de mauvaises réponses, volontaires ou involontaires. Et il faut bien souvent reposer plusieurs fois sa question, parfois dans plusieurs catégories, pour espérer obtenir une réponse. Et pour la lire, il faut retrouver le lien de sa question, ce qui n’est pas toujours évident.
Voilà pourquoi je crois en la proximité avec nos lecteurs et privilégie toujours le support technique sur le forum et au pire par e-mail.
Au moins, vous savez à qui vous écrivez et qu’une réponse arrivera très bientôt !
Plus d'assistance e-mail pour les services Live de Microsoft
La semaine dernière, Microsoft a pris une décision, passée inaperçue, mais qui risque de faire date tant les utilisateurs des services Live (Messenger, Hotmail, e.t.c. ...) sont nombreux. En cas de problème technique, ceux-ci sont invités à passer par les forums pour poser leur question et espérer une réponse car le support par e-mail est désormais fermé.
Plus la peine d’écrire directement à Microsoft pour un problème car vous serez renvoyé vers des forums comme ceux du site Microsoft Answers.
Ce choix correspond à l’air du temps car les forums prennent de plus en plus d’importance. Il est vrai qu’on y trouve souvent de vrais techniciens capables de résoudre la majorité des problèmes posés, notamment chez Microsoft qui utilise ses MVP (Most Valuable Professionnals). D’ailleurs, en cas de problème technique, posez votre question directement dans Google : vous verrez que neuf résultats sur dix sont issus de forums où la même question a été posée.
C’est certes très pratique mais cela ne met pas à l’abri de mauvaises réponses, volontaires ou involontaires. Et il faut bien souvent reposer plusieurs fois sa question, parfois dans plusieurs catégories, pour espérer obtenir une réponse. Et pour la lire, il faut retrouver le lien de sa question, ce qui n’est pas toujours évident.
Voilà pourquoi je crois en la proximité avec nos lecteurs et privilégie toujours le support technique sur le forum et au pire par e-mail.
Au moins, vous savez à qui vous écrivez et qu’une réponse arrivera très bientôt !
» oui madame !
» ça pique !!!
» C’est mathématiquement, philosophiquement idiot !
» Le saviez-vous?Au 19ème siècle, la cocaïne était utilisée pour traiter la dépression et les maux de dents !
» gentil toutou
» oh oui !
» bon appétit
» Le saviez-vous?La reconnaissance de soi chez les animaux
» la méprise
» oh oui !
» la dictée
» Le saviez-vous?Le détenteur du record du monde de tir à l’arc n’a pas de bras !
» heureusement qu'elle est la !
» dessous de table !
» c'est très bien
» Le saviez-vous? La plus petite guitare du monde a la taille d’un globule rouge !
» affreux !!!
» le marque-pages
» merci du conseil
» Le saviez-vous?En 2008, une plage a été volée en Jamaïque, tout le sable a été dérobé !
» coooooool
» bonne question !
» chère Dr
» Le saviez-vous?Au 19ème siècle, en Grande-Bretagne, une tentative de suicide était punie par pendaison