impossible d'ouvrir session Windows, donc ordi inutilisable

Bonjour,

je vous soumets une drôle de panne. Je précise que je n'ai pas l'ordi atteint sous la main, c'est celui de ma soeur, ms je vais bientôt le récupérer.
Voilà : c'est un laptop Compaq Presario 2500 (40 jig de disk, seult 256 meg de ram, et c'est un P4 je crois). Depuis, qques jours, qd elle allume la bête, elle arrive sur l'écran que j'appellerai "de log" (celui où l'on clique sur son nom d'util, avec la petite vignette à côté). Jusque là c'est normal. Mais : elle n'a plus rien sur quoi cliquer !!! Avant elle avait un truc du genre "son prénom" et en-dessous un compte invité je crois.
Dc impossible d'accéder au bureau, ni à rien d'ailleurs !!!

Elle est hôtesse chez Air F*****, et fan de photo, dc elle a sur ce disk de milliers d'images qui lui tiennent à coeur, et de la musique pas mal aussi.

Je lui ai fait essayer de démarrer en mode ss échec, sans résultat. Elle n'a même pas eu accès à la ligne "dernière bonne config connue".

Dc je suis bien conscient que le plus simple c'est de réinstaller Windows, mais ça effacera tt non ?

Dernière précision, de taille : en suivant un tuto de zébulon.fr, elle a nettoyé avec Ccleaner, n'a peut être pas été prudente. J'imagine qu'elle a utilisé le nettoyage de registre, en plus du nettoyage des fichiers temp et autres (ça s'appelle "issues" sur ma version de ccleaner qui est en anglais). Elle ne se souvient plus si elle a fait une copie du registre, comme le soft y invite avant de nettoyer le reg.

Voilà, pardon pour ce message long, merci d'avance si d'aucun(e)s peuvent l'aider !!!

Amicalement

Benoît